РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКАЯ РЕСПУБЛИКА
АДМИНИСТРАЦИЯ КАРАЧАЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
| 29.06.2016 | г. Карачаевск | № 816 |
О внесении изменений в постановление Администрации Карачаевского городского округа от 19.09.2011 № 1522 «Об утверждении Административного регламента отдела архитектуры и градостроительства Администрации Карачаевского городского округа по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»
В целях приведения муниципального правового акта в соответствие с действующим законодательством, в соответствие с Федеральным законом от 27.10.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с Федеральным законом от 01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов», постановлением Администрации Карачаевского городского округа от 16.11.2011 № 1881 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Карачаевском городском округе»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
- Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» утверждённый постановлением Администрации Карачаевского городского округа от 19.09.2011 № 1522 следующие изменения:
- Пункт 1.2. раздела 1 Регламента изложить в следующей редакции:
«1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
— Конституцией Российской Федерации;
— Градостроительным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 190-ФЗ;
— Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ (в редакции от 02.06.2016);
— Федеральным законом от 29 декабря 2004 года № 191-ФЗ «О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
1.2. В разделе 2 Регламента:
1.2.1. Главу 1 изложить в следующей редакции:
«2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.1.1 Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги и процедурах предоставления муниципальной услуги (далее – информация) заявитель обращается в Администрацию Карачаевского городского округа (далее – Администрация).
Место нахождения Администрации и ее почтовый адрес:
369200 КЧР г. Карачаевск, ул. Чкалова, 1 А
Время работы Администрации:
Понедельник с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Вторник с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Среда с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Четверг с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Пятница с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Суббота выходной
Воскресенье выходной
Электронный адрес Администрации: karachaevsk_1927@mail.ru
Официальный сайт Администрации: www.karachaevsk.info
Телефон: 8(87879) 2-24-66
Структурным подразделением Администрации, непосредственно обеспечивающим информирование о предоставлении муниципальной услуги, является отдел архитектуры и градостроительства Администрации (далее — Отдел), расположенный по адресу:
Место нахождения Отдела и его почтовый адрес:
369200 КЧР г. Карачаевск, ул. Чкалова, 1 А
Время работы Отдела
Понедельник с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Вторник с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Среда с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Четверг с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Пятница с 9-00 до 18-00 перерыв с 13-00 до 14-00
Суббота выходной
Воскресенье выходной
Электронный адрес отдела: arhservis@mail.ru
Телефон отдела 8-(878-79)-2-22-68
2.1.2 Информация о муниципальной услуге предоставляется при обращении в Отдел:
— по письменным запросам;
— по телефону: 8-(878-79)-2-22-68
— по электронной почте — arhservis@mail.ru
— при личном обращении;
— на официальном сайте Администрации;
— на информационном стенде;
— посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Единый Портал) — www.gosuslugi.ru;
2.1.3 Законодательством предусмотрена возможность получения муниципальной услуги через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ):
Муниципальное бюджетное Учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Карачаевском городском округе:
по адресу: г. Карачаевск, ул. Ленина, 39
по телефону 8 (878)-79-2-04-39
2.1.4 Должностное лицо Отдела, осуществляющее предоставление информации, должно принять все необходимые меры по предоставлению заявителю исчерпывающей информации по вопросу обращения, в том числе с привлечением других должностных лиц Отдела.
2.1.5 Должностные лица Отдела, предоставляют информацию по следующим вопросам:
а) об уполномоченном органе, осуществляющем предоставление муниципальной услуги, включая информацию о месте его нахождения, графике работы, контактных телефонах;
б) о порядке предоставления муниципальной услуги и ходе предоставления муниципальной услуги;
в) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
г) о времени приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
д) о сроке предоставления муниципальной услуги;
е) об основаниях отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, а также должностных лиц Администрации.
2.1.6 Основными требованиями при предоставлении информации являются:
а) актуальность;
б) своевременность;
в) четкость и доступность в изложении информации;
г) полнота информации;
д) соответствие информации требованиям законодательства.
2.1.7 При информировании по письменным запросам ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации письменного запроса. Ответ на письменный запрос направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
2.1.8 При информировании по электронной почте ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации запроса.
2.1.9 Прием при личном обращении осуществляется специалистами Отдела:
в рабочие дни с понедельника по четверг с 9-30 до 12-30 по адресу:
369200 КЧР г. Карачаевск, ул. Чкалова, 1-а, каб.25
Место ожидания заявителей (фойе Администрации) оборудуется местами для сидения, столами для оформления необходимых документов, оснащается информационными стендами.
2.1.10. На информационных стендах, на официальном сайте Администрации, в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (ЕПГУ), размещается следующая информация:
— график приема заявителей;
— фамилии, имена, отчества должностных лиц Администрации, Отдела, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
— фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование обратившихся;
— номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование обратившихся;
— номера телефонов, адреса электронной почты Администрации, Отдела;
— перечень и образцы документов, необходимых для получения разрешения;
— ссылка на сайт для проверки статуса поданного заявления о предоставлении муниципальной услуги;
— права и обязанности заявителей и Администрации, Отдела.
2.1.11. При приеме физических, юридических лиц — лицо, осуществляющее прием, ведет регистрацию приема, дает исчерпывающую консультацию о сроках и условиях выдачи разрешения.
2.1.12. Предоставление информации по телефону осуществляется путем непосредственного общения заявителя с должностным лицом Отдела.
2.1.13. При ответах на телефонные звонки должностные лица Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о фамилии, имени, отчестве (если имеется) и должности лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресуется (переводится) на другое должностное лицо Отдела или же обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.14. Если заявителя не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом Отдела он может обратиться к должностным лицам Администрации в соответствии с графиком приема заявителей, указанным в пунктах 2.1.15- 2.1.16. настоящего Регламента.
Прием заявителей Мэром Карачаевского городского округа, в случае его отсутствия, заместителями Мэра Карачаевского городского округа, проводится по предварительной записи, которая осуществляется по телефону 8-(878)-79-2-26-33.
2.1.15. График приема заявителей в Администрации заместителем Мэра Карачаевского городского округа, курирующим вопросы архитектуры и градостроительства):
Понедельник 10.00 – 12.00
Пятница 10.00 – 12.00
2.1.16. График приема заявителей Мэром Карачаевского городского округа:
Четвёртая пятница каждого месяца
10.00 – 12.00
2.1.17. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, и консультирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ осуществляются в порядке, установленном административным регламентом МФЦ, с которым Администрация заключила в соответствии с законодательством соглашения о взаимодействии».
1.2.2. Дополнить главой 3 следующего содержания:
«Глава 3. Требования к обеспечению условий доступности муниципальной услуги для инвалидов в помещении Отдела.
2.3.1 Инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) должны быть обеспечены:
- условия для беспрепятственного доступа к помещению Отдела и к предоставляемой в нём муниципальной услуге;
- возможность самостоятельного передвижения в помещении Отдела, входа и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещении Отдела;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещению Отдела и к услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск в помещение Отдела собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- оказания специалистами Отдела, предоставляющего услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуги наравне с другими лицами.
В случае если существующие помещения невозможно полностью приспособить с учётом потребностей инвалидов, собственник помещения должен принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории Карачаевского городского округа, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.
На каждой стоянке автотранспортных средств, в том числе около помещения Отдела, выделяется не менее 10 % мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются места для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.
2.3.2. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.3.2.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
а) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
б) расположенность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, в зоне доступности к основным транспортным магистралям;
в) наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, размещающихся в Отделе, на официальном сайте Администрации;
г) простота и ясность изложения информационных материалов;
д) наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляются прием и выдача документов, в целях соблюдения установленных настоящим Регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;
е) культура обслуживания заявителей;
ж) минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги.
2.3.2.2. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием обоснованных жалоб заявителей на:
а) наличие очередей при приеме и выдаче документов;
б) нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
в) некомпетентность и неисполнительность специалистов и должностных лиц, участвовавших в предоставлении муниципальной услуги;
г) безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;
д) нарушение прав и законных интересов заявителей;
е) культуру обслуживания заявителей.»
- Обнародовать настоящее постановление путём размещения на информационном стенде в здании Администрации Карачаевского городского округа и разместить на официальном сайте Карачаевского городского округа в сети «Интернет» www.karachaevsk.info.
- Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования.
- Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Мэра Карачаевского городского округа по вопросам архитектуры, градостроительства и административно-правовой работе.
| Мэр Карачаевского городского округа
|
Р.У. Текеев |