Вы Здесь: Главная » Документы » Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года»

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года»

                                                                                                                                                                              ПРОЕКТ

РОССИЙСКАЯ  ФЕДЕРАЦИЯ

КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКАЯ РЕСПУБЛИКА

АДМИНИСТРАЦИЯ КАРАЧАЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

_________2014                                   г. Карачаевск                                      №  ____

 

Об утверждении Административного регламента

предоставления муниципальной услуги «Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года»

 

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «  Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ  «  Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг », Уставом Карачаевского городского округа, Постановлением Администрации Карачаевского городского округа от 16.11.2011г. № 1881 « О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Карачаевском городском округе»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года» согласно Приложению.

2. Обнародовать настоящее постановление путем размещения на информационном стенде в здании Администрации Карачаевского городского округа (г. Карачаевск, ул. Чкалова, 1-а) и разместить на официальном сайте Карачаевского городского округа в сети Интернет (www.karachaevsk.info).

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Мэра Карачаевского городского округа.

 

 

 

Мэр Карачаевского городского  округа                Р.У. Текеев

 

 

 

 

 

Проект согласован:

Заместитель Мэра

Карачаевского городского округа

 

Заместитель Мэра — Управляющая делами

Администрации Карачаевского городского округа

 

А.Ю. Мутчаев

 

 

М.А.Батчаева

Начальник юридического отдела

Администрации Карачаевского городского округа

 

И.О. Начальника Управления имущественных

и земельных отношений Администрации

Карачаевского городского округа

 

Ш.Г.Кубанов

 

 

А.А. Мазлоева

Проект подготовлен Управлением имущественных и земельных отношенийАдминистрации Карачаевского городского округа
 

 

Начальник отдела

имущественных отношений                                                      М.М. Чотчаев

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                             Приложение

к постановлению Администрации

Карачаевского городского округа

                                                                                 от ______ 2014  №______

 

Административный регламент

предоставления  муниципальной услуги «Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года»

 

 

  1. Общие положения

 

1.1. Цель разработки административного регламента

 

Административный регламент предоставления  муниципальной услуги «Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года» (далее – Регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан с целью повышения качества и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее заявителей и определяет сроки и последовательность административных действий при предоставлении муниципальной услуги.

 

1.2.         Заявители муниципальной услуги

 

Заявителями муниципальной услуги (далее – Заявители) являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги и являющиеся стороной договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года, в отношении которых запрашиваются дубликаты.

 

1.3.         Порядок информирования о правилах предоставления

муниципальной услуги

 

1.3.1. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется:

— непосредственно в Управлении имущественных и земельных отношений Администрации Карачаевского городского округа (далее — Управление) (369200, Карачаево-Черкесская Республика, г. Карачаевск, ул. Чкалова, д. 1 А, время работы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00; пятница с 09.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00);

— с использованием средств телефонной связи и электронного информирования (87879 2-04-71; e-mail: UIZO0914@mail.ru);

— посредством размещения Регламента в сети Интернет на официальном сайте Карачаевского городского округа (www.karachaevsk.info);

— с использованием Интернет-портала государственных и муниципальных услуг (http://gosuslugi.ru).

1.3.2. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, размещаются извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги.

1.3.3. При консультировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону муниципальный служащий Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан проинформировать Заявителя о перечне документов, необходимых для предоставления услуги.

1.3.4. В случае, если муниципальный служащий Управления, принявший телефонный звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого муниципального служащего Управления, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.5. В любое время с момента приема документов Заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения Управления.

 

  1. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1.               Наименование муниципальной услуги

 

Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года.

 

2.2. Наименование органа, предоставляющего

муниципальную услугу

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляет Управление.

 

2.3.         Результат предоставления муниципальной услуги

 

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

2.3.1. Выдача Заявителю дубликата договора аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенного сроком до одного года.

2.3.2. Направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2 к настоящему Регламенту).

 

2.4.         Сроки предоставления муниципальной услуги

         2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 рабочих дней с даты регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в Управлении.

2.4.2. Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

 

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

— Конституцией Российской Федерации;

— Федеральным законом от 06.10.2003  № 131-ФЗ  «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

— Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

— Федеральным законом от 22.10.2004  № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

— Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

— Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

— Уставом Карачаевского городского округа;

— Положением об Управлении имущественных и земельных отношений Администрации Карачаевского городского округа, утвержденным решением Думы Карачаевского городского округа от 29.01.2010 №106-З;

— Постановлением Администрации Карачаевского городского округа от 16.11.2011г. № 1881 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Карачаевском городском округе»;

— Настоящим Административным регламентом.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги Заявитель самостоятельно подает в Управление запрос по форме, указанной в приложении    № 1 к настоящему Регламенту.

Запрос юридического лица оформляется печатным способом на бланке организации, подписывается ее руководителем (или его заместителем) и заверяется печатью организации.

Кроме того, для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:

а) документ, удостоверяющий личность Заявителя (представителя Заявителя) (копия паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющая личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации);

б) нотариально удостоверенная доверенность или доверенность, приравненная к нотариально удостоверенной, в случаях, если запрос оформляется представителем Заявителя.

Запрос и документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента могут быть предоставлены в форме электронных документов[1], порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, Правительства Карачаево-Черкесской республики и органов местного самоуправления Карачаевского городского округа, и направлены в Управление с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет.            Обязанность по предоставлению документов, указанных в подпунктах «а», «б» пункта 2.6.1 настоящего Регламента, ответственность за достоверность документов и полноту содержащихся в них сведений возложена на Заявителя.

2.6.2. Запрос, а также документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, могут быть направлены по почте. Копии документов, направленные в Управление по почте, должны быть нотариально удостоверены.

2.6.3. Управление не вправе требовать от Заявителя:

— представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

— представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской Республики и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов или муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

 

 

2.7. Основания для отказа в приеме запроса для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме запроса для предоставления муниципальной услуги не установлены.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в предоставлении муниципальной услуги

 

Основаниями для отказа Заявителю в предоставлении муниципальной услуги являются:

—       отсутствие в запросе о предоставлении муниципальной услуги фамилии, имени, отчества (реквизитов юридического лица), почтового адреса Заявителя, даты, личной подписи Заявителя или его представителя;

—       отсутствие в запросе о предоставлении муниципальной услуги реквизитов запрашиваемого документа: номера договора аренды или адреса арендуемого помещения и срока договора аренды;

—       непредоставление документа, подтверждающего полномочия представителя Заявителя;

—       отсутствие у Заявителя права на получение дубликата договора аренды (Заявитель не является стороной договора аренды, дубликат которого запрошен).

2.9. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении

муниципальной услуги, и способы ее взимания

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.10.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса при личном обращении Заявителя для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.10.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении результатов предоставления муниципальной услуги при личном обращении Заявителя не должно превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги

 

Регистрация запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги производится в момент его поступления в канцелярию Управления.

 

2.12.  Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.12.1. Помещения для работы с гражданами размещаются в Управлении на первом этаже здания Администрации Карачаевского городского округа;

2.12.2. Сектор  для ожидания очереди оборудован стульями, графиком приема граждан;

2.12.3. Сектор приема граждан оборудован стульями, столами для заполнения необходимых документов;

2.12.4. В рабочем кабинете Управления  предусмотрено специальное место для  приема граждан, которое оборудовано столом, стульями и информационным стендом.

2.12.5. Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются:

—   информационными стендами;

— стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления запроса Заявителя.

2.12.6. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются в местах ожидания.

2.12.7. На информационных стендах размещается информация, указанная в пункте 1.3.2 настоящего Регламента.

2.13. Показатели доступности и качества предоставления

муниципальной услуги

 

2.13.1.      Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

—     время ожидания в очереди при подаче документов;

—     удовлетворенность графиком работы Управления;

—     соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

—     количество обоснованных жалоб;

—     количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами (муниципальными служащими) при предоставлении муниципальной услуги.

2.13.2.      Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

—     правдивость (достоверность) и полнота информации о  предоставляемой муниципальной услуге;

—     простота и ясность изложения информационных документов;

—     культура обслуживания (вежливость) муниципальных служащих;

—     качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

2.13.3.      Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в приложении № 3 к настоящему Регламенту.

 

 

2.14. Иные требования к предоставлению

муниципальной услуги, учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

 

Бланк запроса, указанный в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, Заявитель может получить в электронном виде на Интернет-портале государственных и муниципальных услуг http://gosuslugi.ru.

Ссылки на Интернет-порталы размещены в сети Интернет на официальном сайте Карачаевского городского округа.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги с использованием информационно — телекоммуникационных сетей (далее — ТКС) общего пользования, в том числе сети Интернет запрос и прилагаемые документы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг»[2].

При обращении Заявителя за получением услуги в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, а также в целях обеспечения проверки Управлением действительности усиленной квалифицированной электронной подписи Заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанных действий, определяется  в соответствии с приказом ФСБ России от 27.12.2011 № 796 «Об утверждении требований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющего центра».

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

3.1. Общие положения

 

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

— прием и регистрация запроса и прилагаемых к нему документов;

— рассмотрение запроса с прилагаемыми к нему документами и принятие решения по запросу;

— выдача дубликата договора аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенного сроком до одного года, или направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.2. Последовательность административных процедур по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение  № 4 к настоящему Регламенту).

 

3.2. Прием и регистрация запроса и прилагаемых к нему документов

 

3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в Управление от Заявителя запроса по форме, указанной в приложении № 1 к настоящему Регламенту, одновременно с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.

3.2.2. Муниципальный служащий Управления, ответственный за делопроизводство, в срок, установленный пунктом 2.11 настоящего Регламента:

—  регистрирует запрос с прилагаемыми документами в базе данных автоматизированной системы электронного документооборота Управления;

— передает запрос с прилагаемыми документами на рассмотрение начальнику (заместителю начальника) Управления.

3.2.3. Начальник (заместитель начальника) Управления в течение одного рабочего дня распределяет запрос с прилагаемыми документами муниципальному служащему Управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги, путем наложения резолюции.

3.2.4. В день поступления запроса и документов через портал государственных и муниципальных услуг муниципальный служащий Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, с использованием программного обеспечения Управления:

1) проверяет запрос и полученные документы, полноту и правильность их заполнения; уведомление о получении запроса и документов формируется в «Личном кабинете» Заявителя на портале государственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме;

2) регистрирует запрос и документы;

3) направляет информацию о регистрации запроса и документов в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Управления на портал государственных и муниципальных услуг;

4) распечатывает запрос и документы (при необходимости) и выполняет дальнейшие действия в соответствии с административными процедурами, указанными в настоящем Регламенте.

3.2.5. В день получения запроса и документов в электронной форме по ТКС муниципальный служащий Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выполняет с использованием программного обеспечения Управления, следующие действия:

1)                проверяет подлинность усиленной квалифицированной электронной подписи Заявителя с использованием системного криптографического программного обеспечения;

2)                формирует извещение о получении запроса и документов, подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Управления и отправляет его Заявителю;

3)                в течение одного рабочего дня с момента получения запроса и документов выполняет с использованием программного обеспечения Управления следующие действия:

— регистрирует запрос и документы, формирует уведомление о приеме запроса и документов, подписывает его усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Управления;

— отправляет Уведомление о приеме запроса и документов Заявителю;

— распечатывает запрос и документы (при необходимости) и выполняет дальнейшие действия в соответствии с административными процедурами, указанными в настоящем Регламенте.

3.2.6. О ходе рассмотрения запроса, полученного через портал государственных и муниципальных услуг, муниципальный служащий Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан направлять информацию в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Управления, на портал государственных и муниципальных услуг.

 

3.3. Принятие решения по запросу о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги

 

3.3.1. Муниципальный служащий Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит дубликат договора аренды, сшивает его, готовит проект сопроводительного письма.

3.3.2. При наличии предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги муниципальный служащий Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит проект письменного уведомления об отказе Заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.3. Дубликат договора, сопроводительное письмо или письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передаются начальнику(заместителю начальника) Управления для подписания.

3.3.4. Начальник (заместитель начальника) Управления рассматривает представленные документы, подписывает удостоверительную надпись на дубликате договора аренды, сопроводительное письмо либо, при наличии предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, после чего все документы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, передаются муниципальному служащему Комитета, ответственному за делопроизводство.

3.3.5. Муниципальный служащий Управления, ответственный за делопроизводство:

— заверяет подпись начальника (заместителя начальника) Управления на дубликате договора аренды  гербовой печатью Управления;

— регистрирует сопроводительное письмо, письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, проставляя номер и дату исходящего документа;

— вносит данные о нем в базу данных автоматизированной системы электронного документооборота Управления;

— передает дубликат договора аренды с сопроводительным письмом или письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги муниципальному служащему Управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги, для выдачи документов Заявителю.

 

3.4. Выдача дубликата договора аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенного сроком до одного года, или направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

 

3.4.1. Муниципальный служащий Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выдает Заявителю подготовленный дубликат договора аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенный сроком до одного года, с сопроводительным письмом или письменное уведомление об отказе  в предоставлении муниципальной услуги при личном обращении Заявителя (его представителя).

Письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется Заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, если такой способ доставки указан в запросе.

Об отказе в предоставлении муниципальной услуги Управление обязано уведомить Заявителя в письменной форме в срок не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения.

3.4.2. Выдача дубликатов договоров аренды, подготовленных по запросам физических лиц, или вручение письменного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность Заявителя (либо его представителя).

3.4.3. Выдача дубликатов договоров аренды или вручение письменного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги представителям юридических лиц, обратившихся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности юридического лица в простой письменной форме.

3.4.4. При получении дубликатов договоров аренды или письменного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги Заявитель (его представитель) ставит дату и подпись о получении на запросе о выдаче дубликата, которое остается на хранении в Управлении в составе дел временного хранения (согласно утвержденной номенклатуре дел Управления).

4. Формы  контроля за исполнением Регламента

  4.1.   Текущий  контроль  за  соблюдением  административных  процедур  по предоставлению  муниципальной  услуги   и   исполнением   настоящего Регламента осуществляется начальником (заместителем начальника) Управления.

4.2. Персональная ответственность муниципальных служащих        Управления, задействованных   в   предоставлении    муниципальной  услуги,   определяется должностными   инструкциями  в  соответствии  с  требованиями  действующего законодательства.

4.3. Муниципальные служащие Управления несут персональную   ответственность   за сохранность   документов,   правильность  и  полноту  оформления документов, соблюдение настоящего Регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий

(бездействия) Управления, а также должностных лиц

или муниципальных служащих

 

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия) Управления, его должностных лиц или муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование представления Заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской республики, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской республики, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской республики, муниципальными правовыми актами;

е) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской республики, муниципальными правовыми актами;

ж) отказ Управления, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме Заявителя, или в электронной форме.

Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.

В электронной форме жалоба может быть подана Заявителем посредством:

а) официального сайта Карачаевского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www. karachaevsk.info);

б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru);

5.4. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать:

а) наименование Управления, его должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства Заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, его должностного лица либо муниципальных служащих;

г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.5. Прием жалоб осуществляется Управлением по адресу: Карачаево-Черкесская республика, г.Карачаевск, ул. Чкалова, дом 10, в рабочие дни: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00; е-mail: UIZO0914@mail.ru;  Администрацией Карачаевского городского округа по адресу: г. Карачаевск, ул.Чкалова, дом 1 А, в рабочие дни: понедельник-четверг с 9.00 до 17.30; перерыв с 13.00 до 14.00; е-mail: karachaevsk.info.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5.6. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги подается в Управление. В случае, если обжалуются решения начальника Управления либо должностного лица, его замещающего, жалоба подается в Администрацию Карачаевского городского округа.

5.7.  Жалоба, поступившая в Управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Управлением.

В случае обжалования отказа Управления, его должностного лица в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9.  По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Управление принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы Управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.11. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается начальником Управления, а в случае рассмотрения жалобы Администрацией Карачаевского городского округа – Мэром Карачаевского городского округа.

По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.12. Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями  по  рассмотрению                                                                         жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

Заместитель Мэра– Управляющая делами

Администрации Карачаевского городского округа                            М.А.Батчаева

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года»

 

Форма запроса о выдаче дубликата

договора аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года

В Управление имущественных и земельных отношений Администрации Карачаевского городского округа

 

от _____________________________________

_______________________________________,

_____________________________________ *.

 

Адрес:__________________________________

Телефон: _______________________________

 

 

Прошу изготовить и выдать дубликат договора 

________________________________________________________________

(указываются реквизиты договора, предмет договора)

в связи с утратой подлинника (может быть указана иная причина).

 

Дубликат договора либо мотивированный отказ в его предоставлении прошу выдать лично/направить по почте (нужное подчеркнуть).

 

 

Приложение: ______________________________________________

 

 

 

_____________________                                                                                            ______________________

(дата)                                                                                                                                  (подпись)

 

 

*в случае, если запрос от имени заинтересованного лица оформляется его представителем, в данной графе указываются: фамилия и инициалы представителя, фамилия и инициалы заинтересованного лица, реквизиты документа, подтверждающего полномочия представителя (наименование, дата и номер). Прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя.

В случае, если запрос подается от юридического лица, он изготавливается на бланке организации.

 

 

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года»

 

Уведомление

 об отказе в предоставлении муниципальной услуги «Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года»

 

__________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество физического лица, полное наименование юридического лица)

                    Доводим до Вашего сведения, что Вам отказано в предоставлении муниципальной услуги «Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года» по следующей причине:

 

__________________________________________________________________

(основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

 

 

 

____________________           __________________________                                   ____________________________________________

             (дата)                                             (подпись)                                                                                         (расшифровка подписи)

 

 

 

«Приложение № 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Выдача дубликатов договоров аренды (имущественного найма) муниципального недвижимого имущества, заключенных сроком до одного года»

 

Показатели доступности и качества предоставления

муниципальной услуги и их значения

№ п/п

Показатели доступности и качества предоставления услуг

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности предоставления муниципальной услуги

1 Процент Заявителей, ожидавших в очереди при подаче  документов не более 15 минут

100

2 Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы Управления

100

3 Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)

100

4 Количество обоснованных жалоб

0

5 Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами (муниципальными служащими) при предоставлении муниципальной услуги —  не более 2 раз

100

Показатели качества предоставления муниципальной услуги

1 Правдивость (достоверность) и полнота информации о  предоставляемой услуге

100

2 Простота и ясность изложения информационных

и инструктивных документов

100

3Процент Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих

100

4Процент Заявителей, удовлетворенных качеством результатов  предоставления услуги муниципальными служащими Управления
(профессиональное мастерство)

100

 


[1] Норма действует с даты вступления в силу изменений в законодательные и (или) иные нормативные правовые акты, определяющие перечень документов, предоставляемых заявителем, в части обеспечения возможности для Заявителей подачи запроса и иных документов в электронном виде

[2] В случаях, если федеральными законами, нормативными правовыми актами Правительства РФ используемый вид электронной подписи не установлен.

Скачать Приложение

 

Оставить комментарий

© 2013-2016 Администрация КГО

Наверх